সাধারণ জিজ্ঞাসা

“নিবন্ধন” বাটনে ক্লিক করে মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও NID নম্বর দিন। একটি OTP কোড পাবেন। সেটি ভেরিফাই করলেই একাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়ায় ২ মিনিটের বেশি লাগে না।

না, নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। শুধু নির্দিষ্ট সেবার জন্য নির্ধারিত ফি দিতে হয়।

সনদ যাচাই ও হোল্ডিং ট্যাক্সের বকেয়া অনুসন্ধান একাউন্ট ছাড়াই করা যায়। তবে আবেদন, পেমেন্ট ও সনদ সংরক্ষণের জন্য একাউন্ট লাগবে।

লগইন পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি” থেকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন।

সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সনদ প্রস্তুত হয়। জরুরি সেবায় ১–২ দিনে পাওয়া যায় (অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য)। আবেদনের অবস্থা ড্যাশবোর্ড বা আবেদন নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

NID বা জন্ম নিবন্ধন কার্ডের স্ক্যান কপি, পাসপোর্ট সাইজ ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল/ভাড়া চুক্তি)। সেবাভেদে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট লাগতে পারে।

অনুমোদনের আগ পর্যন্ত ড্যাশবোর্ড থেকে সংশোধন করা যায়। অনুমোদনের পর সংশোধনের জন্য আলাদা আবেদন করতে হবে।

একাউন্টে লগইন করে “আমার সনদ” থেকে যেকোনো সময় পুনরায় ডাউনলোড করা যায়, কোনো বাড়তি ফি লাগে না।

প্রতিটি সেবার ফি ভিন্ন। জন্ম/মৃত্যু সনদ ৫০ টাকা, নাগরিকত্ব ও চারিত্রিক সনদ ১০০ টাকা, উত্তরাধিকার সনদ ২০০ টাকা, ট্রেড লাইসেন্স ৫০০–২০০০ টাকা। সেবা নির্বাচন করলেই সঠিক ফি দেখা যাবে।

বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে পেমেন্ট করা যায়। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং রসিদ ইমেইল ও এসএমএসে পাঠানো হয়।

সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে রসিদ প্রস্তুত হয়। না পেলে “আমার লেনদেন” থেকে পুনরায় ডাউনলোড করুন, অথবা লেনদেন আইডি নিয়ে হটলাইন ১৬১২৩-এ যোগাযোগ করুন।

কর্তৃপক্ষের কারণে বাতিল হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ভুল তথ্যের কারণে বাতিল হলে ফি অফেরতযোগ্য।

না। সনদ যাচাই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যতবার খুশি ব্যবহার করা যায়।

সনদের ডান পাশে থাকা QR কোডটি মোবাইলের ক্যামেরা দিয়ে স্ক্যান করলেই সরাসরি যাচাইয়ের ফলাফল খুলে যাবে।

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য বিনিময় করা হয় না।

যোগাযোগ পেজ থেকে “অভিযোগ” বিষয় নির্বাচন করে জানান, অথবা হটলাইন ১৬১২৩-এ কল করুন। অভিযোগকারীর পরিচয় গোপন রাখা হয়।